politica di rimborso
Politica di rimborso
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La nostra polizza è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.
Non è consentita la restituzione di alcune tipologie di merce. Pertanto non potranno essere restituiti beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o per l'igiene, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo
*Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Non restituire l'acquisto al produttore.
In alcuni casi verranno concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
*I libri presentano evidenti segni di usura
* CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi aperti.
*Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per qualsiasi motivo diverso dal nostro errore.
*Tutti gli articoli restituiti più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via e-mail che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti faremo inoltre sapere se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale verrà automaticamente accreditato entro pochi giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: thomas.helpu@gmail.com.
Articoli di vendita o promozionali (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale hanno diritto al rimborso. Sfortunatamente, questi non sono saldi o articoli promozionali.
Scambio (se applicabile)
Sostituiremo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo articolo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a thomas.helpu@gmail.com e invia il tuo articolo a: 4 rue de la République, Lione, 69001, Francia.
I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o il donatore ha ricevuto l'ordine con l'intenzione di trasmettertelo in seguito, sarà lui a trasferire il rimborso e quindi saprà che sei il loro dono sei tornato.
Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo al seguente indirizzo postale: 4 rue de la République, Lione, 69001, Francia.
Le spese di spedizione associate alla restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, verranno detratte le spese di spedizione per la restituzione.
A seconda di dove vivi, potrebbe essere necessario un tempo diverso per ricevere il prodotto sostituito.
Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 75 EUR, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciabilità della spedizione o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.
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Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.
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Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo
*Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Non restituire l'acquisto al produttore.
In alcuni casi verranno concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
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* CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi aperti.
*Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per qualsiasi motivo diverso dal nostro errore.
*Tutti gli articoli restituiti più di 30 giorni dopo la consegna
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Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale verrà automaticamente accreditato entro pochi giorni.
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